Pravidla pro poskytování sociálních služeb
Denní stacionář "Dům V Aleji"

1. Poslání

Posláním Denního stacionáře „Dům V Aleji“ je poskytovat komplex ambulantních služeb dětem a mladým lidem s mentálním a kombinovaným postižením ve věku od 6 do 26 let (výjimečně i déle). Komplexní služby se týkají oblasti psychopedie, sociální problematiky, terapeutických, diagnostických, rehabilitačních, vzdělávacích, poradenských a metodických činností včetně činnosti dílen a navazujícího náhodného prodeje zdařilých keramických, textilních a košíkářských výrobků uživatelů těchto dílen, který je chápán jako součást upevňování pracovních návyků. Denní stacionář „Dům V Aleji“ usiluje o spokojenost, seberealizaci a co v největší možné míře o samostatnost uživatelů, snaží se podporovat běžný způsob života a vytváří příležitosti k tomu, aby uživatelé služeb mohli uplatňovat vlastní vůli a jednat na základě vlastních rozhodnutí.

2. Cíle a principy

Cíle

• poskytnutí podpory k dosažení pokroku a ke zvyšování úrovně rozumových, pohybových, komunikačních i praktických schopností a dovedností
• podpora osobních zájmů uživatelů a rozvoj jejich osobnosti při pracovní, výchovné a zájmové činnosti
• podpora při udržování a upevňování kontaktu s rodinou a dalšími jim blízkými osobami
• podpora soběstačnosti uživatelů v oblasti partnerských vztahů, sociálních vztahů a zapojení do pracovních vztahů
• zapojení do běžného života udržováním kontaktů s běžnou společností, užíváním běžných služeb, účastí na kulturních, společenských a sportovních akcích
• maximálně možný rozvoj a udržitelnost samostatnosti uživatelů

 
K dosažení cílů používáme následující výchovné, vzdělávací a terapeutické metody:

Nácvik pracovních návyků: Vhodně zvolená tělesná nebo duševní činnost, která napomáhá rozvoji osobnosti uživatele směrem k získávání pracovních návyků, práce v dílně keramické, košíkářské, textilní či dřevařské, spolupráce s veřejnými organizacemi při vyhledávání možností zaměstnávání. Podpora samostatnosti a schopnost integrace v co nejširší možné míře.

Nácvik jednoduchých pracovních činností: Nácvik vaření, šití, žehlení, péče o domácnost, práce na zahradě, práce v dílnách (keramická, košíkářská, textilní, dřevařská).

Výtvarné práce: Rozvoj zručnosti, představivosti, estetického cítění, práce s různými materiály – malování, kreslení, práce s papírem, koláže, modelování, keramika apod.

Sociální rehabilitace: Zaměřená na upevňování a prohlubování kontaktu s přirozeným sociálním prostředím – nákupy, kulturní, společenské a sportovní akce, kontakt s úřady, výlety a tématické vycházky, týdenní pobyty.

Poradenská činnost: Určeno nejen pro uživatele stacionáře, videotrénink interakcí.

Práce s výpočetní technikou: Multimediální výukové programy podpořené kompenzačními pomůckami k ovládání výpočetní techniky, přístup na internet.

Vzdělávání: Probíhá formou výuky trivia, kde dochází k upevňování již dříve nabytých základů čtení, psaní a počítání, uživatelé služby, jimž věk dovoluje účastnit se dle platné legislativy vzdělávacího procesu, jsou průběžně diagnostikováni pracovnicemi SPC a ve spolupráci se základní školou zařazeni do vzdělávacího programu v souladu se zásadami stanovenými předpisem MŠMT ČR.

Alternativní způsoby komunikace: Komunikační tabulky, makaton, piktogramy

Hudebně dramatická pásma: Nácvik písní, dramatizace pohádek apod.

Logopedická asistence: Nácvik správné výslovnosti.

Hudební výchova: Rozvoj hudebního vnímání, hra na hudební nástroje, zpěv.

Pohybová výchova: Tělesné posilování a uvolňování organismu, sport, sportovní hry.

Relaxační metody: Perličkové koupele, relaxační masáže, uvolňující a zklidňující relaxační technika využívající rostlinné éterické oleje, Snoezel terapie - provádíme terapii v místnosti pro relaxační a senzorickou stimulaci, kde je reprodukovaná hudba, reflektory s měnitelnou barvou světla, jsou zde používány pomůcky pro smyslovou stimulaci, aromaterpii, práce s hudbou, práce se speciálními pomůckami, které podporují primární smyslové vjemy.
                         
Principy

• dodržování práv uživatelů
• respektování volby uživatelů
• zachování co nejvyšší míry samostatnosti a nezávislosti uživatelů
• týmová práce a jednotný přístup, spolupráce všech, kdo se podílí na přímém i nepřímém formování uživatele, předávat si poznatky mezi sebou
• individuální přístup k uživatelům, respektování jejich individualit
• trpělivý, ohleduplný a vstřícný postoj k uživatelům
• vytrvalost v práci (nedělat ukvapené závěry)
• přizpůsobivost - průběžně přizpůsobovat péči oprávněným a opodstatněným požadavkům uživatele
• co nejvyšší míra zapojení uživatelů do běžného života
• zachovávat diskrétnost a mlčenlivost

3. Cílová skupina
Služby poskytujeme (kritéria pro přijetí):

• osobám s mentálním postižením
• osobám s kombinací mentálního a tělesného nebo smyslového postižení
• osoby se sníženou schopností v základních životních dovednostech
• výše zmíněným osobám ve věku od 6 do 26 let výjimečně i výše
• výše zmíněným osobám s trvalým pobytem v Karviné, v případě volné kapacity i osobám z blízkého okolí
• za předpokladu, že osoba souhlasí s nabídkou poskytovaných služeb a jejími pravidly

Naše služby neposkytujeme (kritéria pro nepřijetí):

• alkoholikům, toxikomanům a drogově závislým
• osobám s psychózami a psychiatrickými poruchami, při nichž může nemocný ohrozit sebe i druhé
• osobám s poruchou chování s agresivními projevy, které znemožňují soužití s kolektivem
• osobám, jejichž zdravotní stav v době přijetí vyžaduje péči ve specializovaném zařízení
• osobám, které trpí infekčními nebo parazitárními chorobami, tuberkulózou s výjimkou stabilizovaných a inaktivních forem
• při plném obsazení kapacity

4. Zavedení služby

Zájemce o službu si podá písemnou žádost u vedoucího zařízení na připraveném formuláři a doloží všechny její náležitosti. Formulář lze získat buď přímo u vedoucího Denního stacionáře "Dům v Aleji" nebo na internetových stránkách Sociálních služeb Karviná (www.socsluzbykarvina.org). V přijímacím jednání je žadatel, který splní kritéria pro přijetí, buď přijat k užívání služeb denního stacionáře a vyzván k podpisu Smlouvy o poskytování sociálních služeb, nebo v případě naplněné kapacity je zařazen do seznamu žadatelů. Za žadatele, který je nezletilý jedná a podepisuje smlouvu jeho zákonný zástupce (rodič či jiný). Je-li žadatelem dospělá osoba, která je zbavená způsobilosti k právním úkonům nebo má způsobilost omezenou, jedná spolu se svým opatrovníkem (předložení dokladu o opatrovnictví), který za ní podepisuje Smlouvu o poskytování sociálních služeb.

5. Provozní doba - docházení

Denní stacionář "Dům v Aleji" je otevřen každý pracovní den od 6.00 do 16.00 hodin (v době letních prázdnin je stacionář uzavřen na dobu několika týdnů (dle předem zjištěného zájmu uživatelů o službu v období prázdnin) - období je v dostatečném předstihu uživatelům oznámeno.

Z poslání a cílů zařízení vyplývá, že uživatel dochází do zařízení denně v čase dle provozní doby. Minimální denní pobyt ve stacionáři je 4 hodiny a maximální pobyt záleží na potřebě uživatele a možnostech zařízení (mimořádně lze domluvit pobyt i po ukončení provozní doby). V případě že pro některý den osoba poskytnutí služby nepožaduje, je povinna tento den oznámit poskytovateli co nejdříve, nejpozději 1 den před tímto dnem. V případě delšího pobytu mimo domov nebo jiných okolností, kdy uživatel službu nepožaduje na více dní, je tuto skutečnost povinen oznámit uživateli co nejdříve, nejpozději 2 dny před prvním dnem nepřítomnosti. Pokud se jedná o neočekávané okolnosti (nemoc, hospitalizace), je tuto skutečnost povinen oznámit co nejdříve. V případě, že den nepřítomnosti je oznámen pozdě (v průběhu dne nepřítomnosti) nebo není oznámen vůbec, je za tento den započítána strava do úhrady uživatele (příprava stravy a nákup potravin probíhá v předstihu – vynaložené náklady) a uživatel si tuto stravu může vyzvednout v době podávání obědů týž den.

Bezdůvodná nebo častá absence, nepodložená lékařským potvrzením nebo smysluplným vysvětlením uživatele nebo jeho zákonného zástupce (opatrovníka) je považována za porušování vnitřních pravidel a může být důvodem k vypovězení smlouvy ze strany poskytovatele.

6. Vybavení Denního stacionáře "Dům v Aleji"

Bezbariérový přístup do zařízení je zajištěn najížděcí rampou a výtahem do všech pater. Okolo budovy je zahrada, která také slouží uživatelům pro volnočasové aktivity i nácvik pracovních činností. Stacionář má svou vlastní kuchyni, kde se připravuje jídlo pro uživatele. Jídelníček je sestavován na období 1 týdne a je vyvěšen na všech odděleních.

Na každý školní rok je vypracován organizační plán, ve kterém jsou po vzájemné domluvě a na základě Individuálních plánů uživatelů naplánovány společné akce na celý rok a je v něm rozpracována organizace jednotlivých oddělení.

Denní stacionář "Dům v Aleji" je vybaven dílnami pro nácvik pracovních činností (košíkářská, textilní, keramická, dřevařská), relaxační a uvolňovací aktivity (perličkové koupele, masáže), snoezelenem (místnost vybavena pro relaxaci – zatemnění, relaxační světa, zařízením pro poslech relaxační hudby), počítačovou učebnou a dalšími PC, které jsou vybaveny kompenzačními ovládači (speciální tlačítka, myš), výukovými programy pro handicapované a přístupem na internet. V zařízení je k dispozici televize, DVD přehrávač, video a audio přehrávače, literatura zábavná i odborná, hry a různé pomůcky. Se Základní školou Vydmuchov je dohodnuta možnost využívání jejich velké tělocvičny včetně nářadí 1x týdně.

Činnosti jednotlivých uživatelů jsou rozvrženy dle jejich individuálních potřeb a dle kapacit jednotlivých zařízení a personálu. Každý z uživatelů je seznámen s organizačním plánem,  který se může v průběhu roku měnit podle potřeb a přání uživatelů.

Přesný popis provozně technického zařízení a chod těchto zařízení (dílny, kuchyně, rehabilitace, režim dne, stravování, úklid, manipulace s prádlem, pobyt venku a na zahradě) je podrobně popsán v Provozním řádu střediska.

7. Zaměstnanci

Zaměstnanci Denního stacionáře "Dům v Aleji" působící v přímé péči jsou vychovatelé, pracovníci sociální péče a zdravotník, kteří zabezpečují individuální potřeby uživatelů v souladu s nejnovějšími zásadami a odbornými poznatky, získávají uživatele a členy jejich rodin ke spolupráci při péči, aktivně vyhledávají a pozitivně ovlivňují potřeby uživatele a to tak, aby docházelo k jejich posunu z role pasivních příjemců pomoci do pozic aktivních účastníků. Zaměstnanci jsou pravidelně proškolováni o dodržování BOZP, požární ochraně a o zásadách poskytování první pomoci. Zaměstnanci jsou vyškoleni v nejnovějších metodách alternativní a augmentativní komunikace a disciplínách speciální pedagogiky a účastní se aktuálních seminářů a školení se zaměřením na oblast problematiky osob s postižením.

V zařízení pracují zaměstnanci vyškolení ve videotréninku interakcí, který je jednou z alternativ pomoci v případě jakéhokoliv problému, je speciální terapeutická metoda, uplatňující se jako krátkodobá intenzivní forma pomoci buď přímo v domácím prostředí rodin či škol, tedy přímo tam, kde problém vzniká. Metoda vychází z předpokladu, že spolu rodiče či učitelé a děti chtějí dobře vycházet.

Zaměstnanci zařízení plní odbornou způsobilost ve smyslu plnění podmínek zvláštních zákonů, musí dokladovat svou bezúhonnost (výpis z rejstříku trestů), dokladovat musí i svou zdravotní způsobilost (povinná prohlídka u závodního lékaře). Zaměstnanci vykonávají službu svědomitě, řádně podle svých sil, znalostí a schopností a řídí se morálními principy organizace (viz. Etický kodex zaměstnanců).

Zaměstnanci nenesou hmotnou zodpovědnost za hmotný majetek uživatele služby (např. ztracené věci) a tyto věci nepoužívají pro svoji potřebu.

8. Provoz zařízení

Uživatelé docházejí do zařízení v doprovodu svých rodičů, příp. jiné osoby rodinou pověřené. Uživatelé starší 15-ti let a dospělí uživatelé, u nichž je předpoklad samostatné docházky, dochází i odchází dle stanoveného harmonogramu rodiči nebo opatrovníky. Každý příchod a odchod uživatele je zaznamenán v Evidenci docházky.

Uživatelé se po příchodu do zařízení v příslušném oddělení převlékají a přezouvají v šatně k tomu určené. Svršky i boty si ukládají do svých uzamykatelných skříněk. Vozíky a kočáry jsou uzamčeny v kryté místnosti nájezdové rampy zařízení. Všichni zaměstnanci a uživatelé jsou povinni se přezouvat do zdravotně nezávadné obuvi, která vyhovuje bezpečnostním předpisům.

Uživatelé nastupují do zařízení bez známek infekčních chorob, bez známek horečnatých onemocnění, bez známek nachlazení (rýma, kašel), příp.bez známek dalších chorob, zvláště chorob s hnisavým průběhem. Zjistí –li vychovatel/ka známky onemocnění, je povinna okamžitě upozornit rodiče (opatrovníky) a uživatele od ostatních izolovat do doby, kdy si jej rodič v co nejkratším termínu vyzvedne. Zjistí-li tento stav při ranní docházce, je vychovatel/ka povinný/a uživatele nepřijímat pro tento den do zařízení.

Režim dne
Dopolední činnost s uživateli je přizpůsobena jejich potřebám a schopnostem a také možnostem zařízení. Společné řízené zaměstnání začíná obvykle v 8.00 hod, přičemž zaměstnanci zařízení berou na zřetel individuální potřebu odpočinku každého z uživatelů. Dopolední aktivita je přerušena v době od 9.30 – 10.00 hod. svačinou. Poté následuje individuální aktivita do doby oběda. Oběd se podává v době mezi 11.45-12.30 hod. a po individuálním odpočinku po obědě následuje odpolední zaměstnání. Uživatelé odcházejí do svých domovů dle domluvy s rodičem nebo zákonným zástupcem, buď v jejich doprovodu nebo samostatně.

9. Úkony a jejich sazby

Denní stacionář "Dům v Aleji" poskytuje úkony v obsahu a rozsahu podle § 46 Zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách a sazbách dle Sazebníku úhrad, který tvoří přílohu Smlouvy o poskytování sociálních služeb. Cena služby se vypočítává dle skutečně stráveného času uživatele v zařízení (dle Evidence docházky) a sazby na hodinu rozčleněné dle stupně závislosti. Minimální denní pobyt v zařízení je 4 hodiny. Cena stravy se stanoví dle počtu odebraných jídel za příslušný měsíc a její sazby za jednotku.

10. Úhrady

Uživatel (zákonný zástupce) se zavazuje platit úhradu stravy 25. den v kalendářním měsíci, ve kterém je strava odebírána a úhradu služby do 25. dne měsíce, který následuje po měsíci, za nějž úhrada vznikla.

Uživatel se zavazuje a je povinen platit úhradu v hotovosti v pokladně poskytovatele (Denní stacionář "Dům V Aleji") oproti vystavenému dokladu - stvrzence.

Přeplatky v úhradách za služby poskytované poskytovatelem podle této smlouvy je poskytovatel povinen vyúčtovat do konce měsíce následujícího po měsíci, za nějž přeplatek vznikl.

11. Souhlas se zpracováním osobních údajů

Uživatel Denního stacionáře "Dům v Aleji" dává svým podpisem souhlas se zpracováním osobních údajů, které jsou nezbytné pro poskytování odborné a kvalitní sociální služby, včetně informací o zdravotním stavu, s nimiž bude nakládáno v souladu se zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších změn.

12. Dokumentace

Poskytovatel vede dokumentaci o příslušných procesech týkajících se poskytované služby, která je v tištěné a elektronické podobě, výhradně pro účely organizace. Jedná se o vyúčtování poskytovaných služeb – vyčíslené úhrady uživatele, potvrzení o převzetí finanční hotovosti za úkony, platby a vyúčtování obědů.

Dále se vede osobní spis uživatele, která obsahuje veškeré jeho podklady a dokumenty týkající se jeho osoby potřebné pro odborné a kvalitní vedení sociální služby. Poskytovatel ve spolupráci s uživatelem či jeho zákonným zástupcem nebo opatrovníkem vypracovává Individuální plán uživatele, ve kterém se stanoví individuální plány a cíle společně s uživatelem, záznamy o jeho vývoji, záznamy konzultací s rodinnými příslušníky, další poznámky a pravidelné vyhodnocení.

Uživatel může do svého osobního spisu nahlížet. S veškerými údaji o uživateli je nakládáno v souladu se zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších změn.

13. Náměty a stížnosti